Leggiamo tutto quello che arriva. Non possiamo promettere tempi di risposta — questo è uno strumento gratuito senza un servizio di assistenza alle spalle — ma una segnalazione chiara con una riproduzione andrà sempre più lontano di una lamentela generica.
Di cosa scriverci
- Qualcosa non funziona
- La segnalazione più utile indica il tuo browser e la versione, il tuo sistema operativo, quanto era grande l’immagine all’incirca, e cosa ti aspettavi rispetto a cosa è successo. Se fallisce una foto specifica, descrivila — «capelli scuri su sfondo scuro», «una bottiglia di vetro» — invece di inviarla. Preferiamo fare debug da una descrizione piuttosto che chiederti un file.
- Una funzione che ti serve
- Soprattutto quelle con un compito concreto dietro: un preset di esportazione per un marketplace che ci è sfuggito, un formato che non scriviamo, un passaggio del tuo flusso che qui richiede dieci clic e altrove due.
- Licenze e uso commerciale
- Il risultato è tuo senza alcuna restrizione da parte nostra, e le condizioni lo dicono. Se la tua organizzazione ha bisogno di averlo per iscritto, o ha domande sulle licenze dei modelli — i pesi di IS-Net sono davvero irrisolti a monte —, chiedi.
- Privacy
- Qualsiasi cosa su come lo strumento tratta i tuoi file, o un’affermazione nella pagina sulla privacy che ritieni sbagliata. Quest’ultima la trattiamo come urgente: è la cosa più forte che diciamo del prodotto.
Perché non c’è un modulo di contatto
Un modulo deve inviare da qualche parte. Il che significa un server che accetta ciò che hai scritto, lo archivia e sta sotto il nostro controllo — esattamente la cosa che ogni altra pagina qui dice che non abbiamo. Preferiamo tenere vera l’affermazione e farti aprire il client di posta piuttosto che mandare avanti un backend per avere una pagina più bella.
È anche più onesto su cosa succede al messaggio: un’e-mail è un messaggio fra te e noi, senza un servizio di moduli di terze parti che lo registra per strada. L’ informativa sulla privacy e le condizioni d’uso coprono il resto.