We lezen alles wat binnenkomt. We kunnen geen reactietijd beloven — dit is een gratis tool zonder supportafdeling erachter — maar een heldere bugmelding met een reproductie komt altijd verder dan een algemene klacht.
Waarover je kunt schrijven
- Er is iets stuk
- De bruikbaarste melding noemt je browser en versie, je besturingssysteem, ongeveer hoe groot de afbeelding was, en wat je verwachtte tegenover wat er gebeurde. Als een specifieke foto misgaat, beschrijf hem dan — «donker haar tegen een donkere achtergrond», «een glazen fles» — in plaats van hem op te sturen. We debuggen liever vanuit een beschrijving dan dat we je om een bestand vragen.
- Een functie die je nodig hebt
- Vooral die met een concrete taak erachter: een exportvoorinstelling voor een marktplaats die we hebben gemist, een formaat dat we niet schrijven, een stap in je workflow die hier tien klikken kost en elders twee.
- Licenties en commercieel gebruik
- Het resultaat is van jou zonder enige beperking van ons, en de voorwaarden zeggen dat ook. Als je organisatie dat op papier nodig heeft, of vragen heeft over de modellicenties — de IS-Net-gewichten zijn stroomopwaarts echt onopgehelderd —, vraag het dan.
- Privacy
- Alles over hoe de tool met je bestanden omgaat, of een bewering op de privacypagina waarvan je denkt dat hij niet klopt. Dat laatste behandelen we als urgent: het is het sterkste wat we over het product zeggen.
Waarom er geen contactformulier is
Een formulier moet ergens naartoe posten. Dat betekent een server die accepteert wat je typte, het opslaat en onder onze controle staat — precies datgene waarvan elke andere pagina hier zegt dat we het niet hebben. We houden de bewering liever waar en laten je je mailprogramma openen dan dat we een backend draaien om een mooiere pagina te hebben.
Het is ook eerlijker over wat er met het bericht gebeurt: een e-mail is een bericht tussen jou en ons, zonder formulierdienst van derden die er onderweg iets van meeschrijft. De privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden dekken de rest.