Wir lesen alles, was ankommt. Eine Antwortzeit können wir nicht versprechen — das hier ist ein kostenloses Werkzeug ohne Support-Abteilung dahinter — aber ein klarer Fehlerbericht mit einer Reproduktion kommt immer weiter als eine allgemeine Beschwerde.
Worüber du schreiben kannst
- Etwas ist kaputt
- Der nützlichste Bericht nennt deinen Browser samt Version, dein Betriebssystem, ungefähr wie groß das Bild war und was du erwartet hast im Vergleich zu dem, was passiert ist. Wenn ein bestimmtes Foto scheitert, beschreibe es — „dunkle Haare vor dunklem Hintergrund“, „eine Glasflasche“ — statt es zu schicken. Wir debuggen lieber anhand einer Beschreibung, als dich um eine Datei zu bitten.
- Eine Funktion, die du brauchst
- Vor allem die mit einer konkreten Aufgabe dahinter: eine Exportvorlage für einen Marktplatz, den wir übersehen haben, ein Format, das wir nicht schreiben, ein Schritt in deinem Ablauf, der hier zehn Klicks braucht und anderswo zwei.
- Lizenzen und kommerzielle Nutzung
- Das Ergebnis gehört dir, ohne Einschränkung von uns, und die Bedingungen sagen das auch. Wenn deine Organisation das schriftlich braucht oder Fragen zu den Modell-Lizenzen hat — die IS-Net-Gewichte sind stromaufwärts wirklich ungeklärt —, frag nach.
- Datenschutz
- Alles dazu, wie das Werkzeug mit deinen Dateien umgeht, oder eine Aussage auf der Datenschutzseite, die du für falsch hältst. Letzteres behandeln wir als dringend: es ist das Stärkste, was wir über das Produkt sagen.
Warum es kein Kontaktformular gibt
Ein Formular muss irgendwohin senden. Das heißt: ein Server, der annimmt, was du getippt hast, es speichert und unter unserer Kontrolle steht — genau das, wovon jede andere Seite hier sagt, dass wir es nicht haben. Wir halten die Aussage lieber wahr und lassen dich dein Mailprogramm öffnen, als für eine hübschere Seite ein Backend zu betreiben.
Es ist auch ehrlicher dabei, was mit der Nachricht passiert: eine E-Mail ist eine Nachricht zwischen dir und uns, ohne einen Formulardienst eines Dritten, der dazwischen mitschreibt. Die Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen decken den Rest ab.